Liderança que une excelência, cultura e propósito: conheça a trajetória de Paula Akemi Kajihara
Com uma trajetória marcada por consistência, sensibilidade cultural e visão estratégica, Paula Akemi Kajihara construiu uma carreira sólida no varejo brasileiro, ocupando posições de liderança em uma das maiores referências do setor: a Fast Shop. Reconhecida por seu estilo de gestão humano e orientado à excelência, Paula atua na interseção entre resultados, cultura organizacional e experiência do cliente. Ao longo de sua carreira, desenvolveu uma liderança pautada por valores como respeito, colaboração e alta performance, incorporando conceitos como omotenashi — filosofia japonesa de hospitalidade — à prática empresarial. Essa abordagem reflete não apenas sua herança cultural, mas também sua crença de que negócios sustentáveis nascem de relações genuínas e ambientes inclusivos. Além da atuação executiva, Paula também se destaca como voz ativa no fortalecimento do protagonismo feminino no mercado corporativo. Engajada em iniciativas de diversidade, equidade e desenvolvimento de mulheres líderes, é coautora da obra “Elas no Seguro”, que reúne histórias reais de liderança feminina e transformação profissional.
Luiz Gênova: liderança, inovação e propósito no setor de seguros e saúde pet
Luiz Gênova tem mais de 30 anos de experiência no mercado segurador e de assistências, atualmente exerce as funções de CEO da APet, empresa de planos de saúde pet, sediada em São Paulo, e que tem o propósito de democratizar o acesso a cuidados e saúde aos pets. Também é Diretor Executivo do Núcleo de Seguros e Assistências do Grupo Angelus em Maringá, empresa voltada a oferecer seguros de pessoas e patrimoniais. Gênova começou sua jornada profissional aos 14 anos atuando em diversos setores até consolidar sua carreira no mercado segurador, passando por empresas como Multiplic, Cigna, Assurant, Berkley, Sancor e atualmente comandando as operações da APet e Angelus Seguros. “As primeiras atividades foram importantes para ganhar conhecimento, custear a faculdade e obter experiência, mas foi no mercado de seguros que realmente me encontrei e construí uma carreira sólida, com foco em finanças, operações e negócios”, explica Luiz Gênova. Depois de uma longa jornada em empresas do setor de seguro, em 2014, decidiu partir para algo novo e desconhecido no mercado brasileiro, planos de saúde para pets (cães e gatos). “Sempre fui apaixonado por pets. Eu fazia muitas viagens internacionais, e numa delas, deparei com propagandas de planos de saúde pet, aquilo me atraiu e vi algo com propósito. Voltei para o Brasil com a decisão tomada, vou investir neste mercado e ajudar a democratizar o acesso à saúde de qualidade, assim surgiu a APet, hoje uma das referências de mercado.” Comenta Gênova. Gênova destaca que o maior desafio que enfrentou na sua trajetória na APet foi iniciar um negócio sem nenhuma base estatística; construir algo novo, que a maioria das pessoas não conhecia; e crescer o negócio com sustentabilidade. A APet, desde o início, seguiu numa jornada sólida, mantendo seus propósito e valores, sempre com foco em entregar uma experiência encantadora aos Tutores de Pet. “Precisei de muita resiliência, sempre acreditando em nosso propósito e com muito planejamento e execução hoje somos uma referência, com elevadas avaliações, como RA e NPS e respeito pelos Tutores e seus Pets.” A liderança de Luiz Gênova é centrada nas pessoas, reconhecendo, apoiando e incentivando, além da forma como se relaciona com parceiros comerciais e com os clientes. “Sem as pessoas uma empresa não chega a lugar algum, tanto que é um dos nossos pilares (os outros são “Tecnologia e Inovação” e “Relações de Confiança”). Nossa empresa tem uma missão clara de entrega da melhor experiência ao cliente e democratização do acesso a saúde pet, aqui todos compartilham deste propósito.”, explica. Hoje os pets fazem parte da família e são considerados como filhos, neste contexto, Gênova vê o impacto do seu trabalho não apenas nos resultados de crescimento e financeiro, mas como oportunidade de garantia de acesso a cuidados e saúde de qualidade aos pets, apoiando os Tutores com produtos que ajudam na previsibilidade financeira e no cuidado com nossos melhores amigos. “Quando fazemos algo com propósito maior que apenas os resultados, mas que, efetivamente, ajuda a vida das pessoas, acredito que estamos no caminho certo.” Comenta. O que o motiva a continuar todos os dias à frente da APet é o enorme potencial de mercado, mas principalmente que a cada dia, teremos mais Tutores e Pets seguros e tratados com carinho, cuidado e saúde. “Tenho convicção que os planos de saúde pet são fundamentais para que a cada dia mais Tutores estejam seguros e entregando aos seus melhores amigos, carinho, cuidado e saúde de qualidade.”, explica. Para encerrar, Gênova compartilha uma frase que a inspira: “Cuidar faz parte do meu propósito”. Para ele, poder trabalhar em um negócio que ajuda as pessoas no cuidado de seus pets é inspirador, pessoal e profissionalmente. Conheça mais: instagram.com/apetsaude
Sandra Bifulco: Uma trajetória de mais de 30 anos à frente da Imprimax
Sandra Bifulco tem mais de 30 anos de experiência no setor financeiro e é a diretora financeira da Imprimax, empresa que desempenha um papel fundamental no mercado de soluções de impressão e personalização. Sua jornada profissional, no entanto, começou de forma bem diferente, no mercado financeiro, antes de se envolver de forma mais direta na história da Imprimax. Sandra iniciou sua carreira no mercado financeiro, trabalhando como operadora em uma grande instituição bancária. Foi ali que ela ganhou experiência e desenvolveu uma visão estratégica que mais tarde seria fundamental para sua trajetória. Em 1993, ela se juntou à Imprimax, fundada por seu marido, Almir Bifulco, para assumir a direção financeira da empresa. “Entrei na empresa para cuidar da parte financeira, contribuindo para o crescimento da Imprimax e garantindo que a parte financeira estivesse bem estruturada para os desafios que viriam“, explica Sandra. Sandra destaca o maior desafio que enfrentou na sua trajetória como sendo o cuidado com o crescimento da empresa sem perder o foco no cliente. A Imprimax, ao longo dos anos, cresceu muito, mas a missão de Sandra foi garantir que esse crescimento fosse equilibrado com as necessidades dos clientes, sempre priorizando melhorias contínuas para manter a satisfação e fidelidade deles. A liderança de Sandra é centrada em uma abordagem empática e focada na compreensão das necessidades do cliente. Para ela, o trabalho da equipe financeira vai além dos números. “Uma equipe financeira deve ser capaz de entender o dia a dia financeiro do cliente, ajudando nas dificuldades que todos podem enfrentar em algum momento. Essa proximidade cria uma relação de confiança e fidelidade”, comentou. Sandra vê o impacto do seu trabalho não apenas nos resultados financeiros, mas no efeito direto que a Imprimax tem na vida de seus clientes. “Quando conseguimos entender o dia a dia financeiro do cliente, conseguimos oferecer as melhores soluções e deixá-los tranquilos para focarem em suas principais atividades“, explica. O que a motiva a continuar todos os dias à frente da empresa é a dinâmica constante do mercado e a sede de inovação da Imprimax. “O mercado é muito dinâmico e nós, como empresa, adoramos as novidades. A cada nova ideia, a cada novo produto, sentimos que estamos sempre avançando”, diz Sandra. Para encerrar, Sandra compartilha uma frase que a inspira: “Agradecer que o bem vem.” Para ela, a gratidão é um valor que ajuda a manter o equilíbrio e a confiança em todos os aspectos da vida profissional e pessoal. Conheça mais: instagram.com/imprimaxadesivos Matéria por: Gabrielle Mantovani